Kundedatahåndtering i kundekontaktfunktioner

Kursuspris

AMU: DKK 236,00
Fuld pris: DKK 1.205,90

Hold

Fagnummer: 47251 Kundedatahåndtering i kundekontaktfunktioner Varighed 2 dage AMU-pris: DKK 236,00 Uden for målgruppe: DKK 1.205,90

Målgruppe: Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefon.

Beskrivelse: Deltageren kan foretage dataindsamling og -registrering i overensstemmelse med gængse politikker og retningslinjer. Herunder er deltageren i stand til at anvende systemer, fx CRM-systemer og Wikier til registrering og vedligeholdelse af de indsamlede data. Herefter kan deltageren anvende de indsamlede data ved håndtering af kundehenvendelser. Desuden er deltageren bekendt med den gældende lovgivning og de etiske regler omkring registrering samt anvendelse af kundeoplysninger.  

Kursusagent
Modtag en e-mail når der oprettes nye hold på dette kursus!