Skab serviceoplevelser sammen med gæsten

Kursuspris
AMU: DKK 372,00
Fuld pris: DKK 1.930,00
Info om fag
Fagnummer: 40909 Skab serviceoplevelser sammen med gæsten Varighed 3 dage AMU-pris: DKK 372,00 Uden for målgruppe: DKK 1.930,00

Målgruppe: Arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig mod medarbejdere (faglærte/ikke-faglærte), der er beskæftiget med gæstebetjening på hoteller og restauranter.

Beskrivelse: Deltageren kan:
forstå og benytte oplevelsesøkonomiens grundlæggende principper (interaktion, forventningsafstemning og produktkendskab) til at skabe serviceoplevelser sammen med gæsten.
anvende forventningsafstemning og dialogbaseret interaktion i mødet med gæsten.
anvende viden om virksomhedens koncept og produkter - på egen arbejdsplads - til at skabe merværdi i mødet med gæsten.
med afsæt i virksomhedens koncept og produkter, benytte sensorik med de fem sanser (syns-, høre-, smags-, lugte- og følesansen) i skabelsen af serviceoplevelser sammen med gæsten.  

Kursusagent
Modtag en e-mail når der oprettes nye hold på dette kursus!